Вопрос читателя: нашу квартиру затопили жильцы сверху. в акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).

Потоки воды по стенам и капли с потолка свидетельствуют о том, что произошел потоп.

Если квартиру затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться — первые вопросы, возникающие у хозяина затопленной квартиры.

Последовательные действия по устранению причины и документально зафиксированные повреждения помогут справиться с неприятной ситуацией и добиться возмещения ущерба от виновника аварии.

Причинение ущерба имуществу: законодательная база

Законодательные акты, регулирующие взаимоотношения между пострадавшей стороной и лицом, ответственным за причинение вреда имуществу, включены в гражданский и жилищный кодексы.

Положение ЖК РФ согласно ст. 30, обязывает собственника поддерживать жилое помещение в пригодном состоянии, не допуская неполадок, способных вывести из строя общедомовую систему коммуникаций и нанести вред другим жильцам МКД.

Последствия для виновника затопления отражены в следующих статьях ГК РФ:

  • Ст. 210 — ответственность за содержание и эксплуатацию имущества лежит на его собственнике, если иное не учтено в законе или не связано другими договоренностями;
  • Ст. 1064 — при доказательстве виновности лица, действия или бездействие которого привели к порче имущества граждан, накладывает на него обязанность в виде полной компенсации нанесенного урона.

Отсутствие своевременной замены и профилактических работ, касающихся общедомовой системы водоснабжения согласно ст. 162 п.2 ЖК, грозит руководству УК иском о компенсации ущерба от жильцов дома на основании ст. 1064 Гражданского кодекса.

Куда звонить при затоплении квартиры

При затоплении в первую очередь обращаются к виновникам потопа. Если соседи неадекватно реагируют, утверждая, что у них все в порядке либо отсутствуют дома, нужно позвонить в аварийную службу водоканала для перекрытия воды в доме или подъезде.

Далее обратиться в компанию специализирующуюся на ликвидации потопов. Важно в кратчайшие сроки убрать всю воду.

Если с пола собрать можно легко собственными силами ведрами и тряпками, то с той частью которая ушла под пол, в перекрытия, углы, под стяжку и перегородки побороться без специализированного оборудования не получится. Не верьте словам соседей «Да всё нормально, так обойдётся всё».

Последствия могут быть крайне серьёзны. В течении несколько месяцев может развиться серьёзный грибок, из за которого придется делать капитальный ремонт. Компания СушкаПро поможет вам высушить и вернуть в былое состояние квартиру или дом.

Для того чтобы зафиксировать последствия аварии и составить акт затопления, вызывают представителя управляющей компании.

Основные причины и как определить виновного в происшествии

Выявление причины аварийной ситуации помогает определить виновника, которым может быть как владелец квартиры, проживающий над пострадавшим, так и управляющая компания.

Соседи

Затопление могло произойти по причине неполадок сантехнических приборов, неисправности бытовой техники или рассеянности хозяев, забывших, например, о наполнении ванны. Переливающийся поток воды в этих случаях стал источником потопа, залив соседей снизу. Вина в данном случае ложится на владельца, допустившего халатность.

Коммунальная служба

Неисправные коммуникации, обеспечивающие водоснабжение жилых помещений — зона ответственности управляющей компании. Поэтому поломки, связанные с протечкой общего по подъезду стояка и нарушившие целостность соединений батарей или полотенцесушителя, считаются виной УК.

Исключение может быть вызвано несанкционированным переносом системы отопления владельцем одной из квартир, который будет признан виновной стороной.

Первые действия пострадавшей стороны, если затопили соседи сверху

Для максимального сокращения объема вреда нужно обезопасить квартиру от последствий потопа и зафиксировать на камеру все видимые повреждения. Если соседи находились дома во время аварии и открыли дверь пострадавшему, то нужно предложить помощь в устранении течи и воды с поверхности пола.

Отключение электроэнергии

Для обеспечения безопасности жильцов затопленной квартиры — людей и домашних животных, требуется обесточить помещение, исключив короткое замыкание. Для этого отключается электропитание в щитке, который размещен на лестничной площадке.

Процедуру желательно выполнить, даже если потоки воды не попадают на проводку, т. к. излишняя влага способствует накоплению статистического электричества.

Вопрос читателя: Нашу квартиру затопили жильцы сверху. В акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).Затопленную квартиру следует обесточить даже в том случае, если вода не контактирует с электропроводкой.

Фиксирование произошедшего на телефон

Сделанные фото и видео всех повреждений, вызванных потопом сверху, станут визуальным доказательством повреждения отделки квартиры и имущества. Перед началом процесса съемки будет нелишним пригласить нескольких соседей, которые будут готовы засвидетельствовать увиденные повреждения в суде.

Съемку начинают при входе в подъезд, затем в квартиру, приблизившись к местам со следами затопления. После распечатки фотографий на обратной стороне указать дату, время, место съемки, и заверить подписями присутствующих соседей.

Вопрос читателя: Нашу квартиру затопили жильцы сверху. В акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).После затопления квартиры сверху необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото и/или видеосъемки.

Обращение к соседям

При первых признаках затопления необходимо подняться к жильцам сверху и сообщить о случившемся. Соседи не всегда готовы признать вину либо могут находиться вне дома.

Действия, если нет дома

При отсутствии виновников аварии самостоятельное вскрытие их входной двери не допускается, поскольку будет расценено как незаконное проникновение. За указанные действия соседи вправе привлечь взломщика к уголовной ответственности.

Для исключения несанкционированного перекрытия подачи воды в распределительной рамке жилого дома обращаются в аварийную службу водоканала.

Если не открывают дверь

Если предполагаемые виновники затопления, соседи сверху, отказываются открывать дверь пострадавшей стороне или его представителю, следует обратиться в управляющую компанию или аварийную службу водоканала и дождаться приезда. Затем убедиться, что водоснабжение, поступающее в жилые помещения подъезда или дома, перекрыто.

Алгоритм мирного решения проблемы

Если соседи, виновные в затоплении, не избегают контактов и готовы возместить убытки, составляется соглашение. Помимо паспортных реквизитов сторон, текст включает следующие подробности:

  • дату и место подписания;
  • адрес пострадавшей квартиры;
  • список испорченного имущества, включающий отделку (пола, стен, потолка), предметы мебели, бытовой техники и др.;
  • сумму ущерба, которую обязуется компенсировать виновник;
  • порядок возмещения — денежные средства или выполнение отделочных работ силами и за счет виновника, например, замена натяжного потолка, окрашивание стен и т. д.;
  • сроки выплаты компенсации или ремонта.

Каждая из сторон ставит свою подпись с расшифровкой. При необходимости бумагу заверяют нотариально, но это действие выполнять необязательно.

Составление акта

Повреждения имущества фиксируются в акте, который заполняется и удостоверяется сотрудником УК, вызванным к месту происшествия. При отказе либо невозможности представителя управляющей компании подъехать в ближайшее время, бумага самостоятельно составляется пострадавшей стороной.

Заверяется документ подписями свидетелей, приглашенных для осмотра поврежденной квартиры.

Акт содержит следующие сведения:

  • адреса квартир, откуда произошло затопление и где проявились последствия;
  • описание источника аварии (если виновник не возражает против осмотра) либо предполагаемая причина затопления;
  • паспортные данные хозяев квартир — пострадавшего и виновника, лиц, ставших свидетелями;
  • подписи сторон.

Вопрос читателя: Нашу квартиру затопили жильцы сверху. В акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).Акт о затоплении квартиры ( Акт о протечке, Акт о заливе ). Самая подробная информация.

Отказ виновного в аварии соседа присутствовать при подписании акта фиксируется в акте затопления.

Акт является подтверждением затопления, поэтому хранится у владельца до полного возмещения ущерба.

Если новые последствия потопа проявились уже после составления акта, необходимо зафиксировать повреждения в новом документе по аналогии с ранее подписанным. В этом случае также понадобятся свидетели или представитель УК, которые заверят бумагу.

Оценка нанесенного ущерба

При разногласиях, вызванных отказом соседей признавать вину и возмещать убытки, обращаются к независимому оценщику, имеющему лицензию на проведение соответствующих действий. Услуга состоит в установлении виновника и размера ущерба с последующей подготовкой акта повреждений.

Экспертный отчет проверяют на наличие всех сведений о повреждениях, а в случае несогласия с оценщиком указывают на недочеты.

Обязательным условием является подписание договора с экспертом, а по факту выполнения — акта приема-передачи выполненных работ. При решении суда в пользу хозяина затопленной квартиры расходы на оценку ущерба будут учтены при возмещении убытков.

Для отсутствия разногласий и возможного оспаривания заключения следует за несколько дней официально известить соседей о приходе эксперта.

Оплата ремонта

Затраты на восстановление квартиры виновник потопа может выплатить в размере оговоренной суммы или осуществить ремонт своими силами, приобретая стройматериалы самостоятельно. Эти нюансы включаются в текст соглашения.

Во время проведения оценки эксперту предоставляются чеки на приобретение строительных материалов и договоры на оказание услуг, заключенные с подрядными организациями на ранее сделанный ремонт.

Если подтверждающие платежные документы отсутствуют, то компенсация рассчитывается на основании среднерыночной стоимости подобных работ и материалов, принятой в регионе нахождения на момент случившегося.

Действия, если соседи не хотят признавать вину

Разногласия с соседями и отказ в выплате компенсации станут причиной обращения с исковым заявлением в суд.

В качестве уведомления о предстоящем процессе пострадавшая сторона направляет виновнику заказным письмом либо вручает под подпись на своем экземпляре досудебную претензию, приложив копии договора с оценщиком и результатов экспертизы.

Текст составляется в свободной форме с предложением возместить ущерб в добровольном порядке и предупреждением, что в случае бездействия проблема будет решаться в судебном порядке.

Отсутствие ответа в течение 2 недель расценивается как окончательный отказ от досудебного диалога.

После подачи иска может пройти несколько месяцев, прежде чем суд вынесет решение. Данный факт не означает скорую выплату компенсации, т.к. ответчик может игнорировать долг или не иметь возможности выплатить установленную судом сумму.

В этом случае в ФССП направляется ходатайство о принудительном исполнении решения суда. Бумага содержит реквизиты счета, куда будут направлены компенсационные выплаты. К заявлению потребуется приложить исполнительный лист. В течение 30 дней пристав откроет исполнительное производство и, наложив арест на счета в банке либо имущество должника, добьется исполнения решения суда.

Список необходимых документов для суда

К судебному иску прилагают следующие бумаги, подтверждающие факт порчи имущества:

  • выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности на квартиру;
  • акт о повреждениях, заверенный комиссией из УК или свидетелями;
  • заключение, подготовленное экспертом;
  • договор на оказание услуг по оценке ущерба и квитанцию об оплате;
  • ремонтно-восстановительную смету, подготовленную компанией, имеющей лицензию на проведение соответствующих работ;
  • фотографии и видеосъемку с зафиксированными повреждениями;
  • квитанцию об оплате госпошлины.

Составление заявления

Иск составляется в адрес судебного органа, который будет рассматривать дело. В шапке документа указываются Ф.И.О. и адрес истца и ответчика, сумма иска.

Текст заявления содержит следующую информацию:

  • обращение собственника квартиры с указанием Ф.И.О., адреса, номера этажа и реквизитов правоустанавливающего документа;
  • дату затопления и адрес жилого помещения с указанием этажности, из которого был совершен залив, перечисление пострадавших от воды комнат;
  • причину затопления с указанием реквизитов заключения оценщика;
  • описание вины ответчика (действия или бездействия), послужившей причиной возникновения затопления;
  • результат аварии (перечень всех повреждений, включая отделку помещения и находящихся в нем вещей);
  • перечисление восстановительных работ с указанием применяемых материалов и понесенных затрат;
  • указание перечня и стоимости поврежденного имущества;
  • описание и оценку убытков, которые понес владелец квартиры после потопа.

Вопрос читателя: Нашу квартиру затопили жильцы сверху. В акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).Как написать исковое заявление в суд

В заключение истец обращается к суду с просьбой взыскать с ответчика ущерб и указывает сумму, на которую претендует.

По окончании основного текста заявления составляется перечень прилагаемых копий документов, число которых определяется количеством участников процесса.

На какую компенсацию можно рассчитывать

На размер компенсационных выплат при затоплении квартиры влияет порядок разрешения ситуации.

Мирное соглашение с соседями в основном включает только затраты на восстановительные работы.

Читайте также:  Попал в дтп(в октябре прошлого года), в нетрезвом состоянии, меня доставили без сознания в больницу?

Итогом судебного разбирательства будет не только взыскание затрат за испорченное имущество, но и моральный ущерб. Кроме того, суд обяжет ответчика компенсировать расходы истца на оценку повреждений, ремонтно-восстановительную смету и оплату госпошлин.

Нюансы, если затопили арендаторы, а не собственник

Ответственность при владении жилым помещением на основании договора найма накладывает на арендатора обязательства по содержанию в исправности сантехнических приборов и бытовой техники. Открытый кран при временном отсутствии воды или оставленная без присмотра наполняемая ванна также будут признаны виной нанимателя.

Итогом будет иск к арендатору о возмещении ущерба из-за затопления соседей снизу. При этом договор найма должен быть действующим. Его отсутствие автоматически перекладывает вину на хозяина квартиры.

Вопрос читателя: Нашу квартиру затопили жильцы сверху. В акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).Если квартиру снизу затопили арендаторы, то обязанность по возмещению ущерба потерпевшей стороне в полном объеме ложится на съемщиков жилого помещения.

Причиной для взыскания убытков с собственника квартиры является ответственность за неисправность разводки водоснабжения либо нежелание заменить ненадежную сантехнику.

Если соседи заливают постоянно

Затопления, которые неоднократно совершают соседи по забывчивости, либо не уделяя внимания исправности системы водоснабжения и сантехники, фиксируют в акте.

Если не удается получить компенсацию, то каждый потоп сопровождается процедурой подачи иска в суд. Наличие судебных решений или действия приставов по взысканию убытков обяжут соседей выполнять необходимые требования, установленные законом в отношении жильцов МКД.

Способы обезопасить себя от затопления

Для минимизации материального и морального ущерба собственнику жилья нужно оформить полис добровольного страхования. В этом случае можно рассчитывать на возмещение ущерба, связанного с аварией систем отопления, водоснабжения и канализации.

Полис покроет расходы на восстановление квартиры после потопа и избавит хозяина от споров с соседями и судебных разбирательств, которыми займется СК.

Что делать если затопили соседей снизу

Вопрос читателя: Нашу квартиру затопили жильцы сверху. В акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).В прошлой статье мы обсуждали что делать и как себя вести если Вас затопили соседи сверху, и Вы являетесь пострадавшими в водном потопе. В этой статье давайте рассмотрим диаметрально противоположную ситуацию и поговорим о том, как нужно себя вести если Вы стали виновниками затопления соседей снизу.

«Нет, я внимательный и никогда не затоплю соседей», – скажете Вы и будете самонадеянно неправы. Такое недоразумение может произойти с каждым. Даже если Вы перед уходом тщательно проверяете: не оставлен ли включенным смеситель, выключена ли стиральная машина или вообще перекрываете запорные краны – всё равно может произойти непоправимое…

Причиной залития соседской квартиры может быть не Ваша забывчивость и невнимательность, а поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие неожиданные события.

Почитав эту статью, Вы сможете понять: в каких случаях в затоплении будете виноваты именно Вы и необходимо будет готовиться к возмещению нанесенного ущерба, а в каких ситуациях вины в происшествии на Вас нет. Так же давайте поговорим о том, как не платить излишние денежные суммы пострадавшему, проверить обоснованность его финансовых требований и не дать себя обмануть.

Как определить виновника затопления

Предположим событие уже состоялось, сосед, живущий снизу зовет Вас в свою квартиру и показывает потёки на потолке, мокрую мебель, рассказывает о вышедшей из строя бытовой технике. Какие Ваши действия? Спрашивать сколько и идти за кошельком? Конечно же нет.

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода.

Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

  • Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.
  • Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.
  • Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).
  • Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.
  • Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

  • Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.
  • Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо.

Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба.

Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

пострадавший снизу сосед подал иск в суд

В этой ситуации уже понятно, что мирно договориться с человеком не удалось, и он стал истом, а Вы превратились в ответчика в судебном процессе. Что Вы можете увидеть в исковом заявлении в качестве его финансовых требований:

  1. Затраты на ремонт квартиры.
  2. Затраты на ремонт или покупку испорченных водой вещей, мебели, бытовой техники.
  3. Расходы на госпошлину за обращение в суд.
  4. Оплаченную досудебную экспертизы оценки стоимости возмещения ущерба.
  5. Возмещение расходов на юриста или адвоката.
  6. Возмещение упущенной выгоды, если квартира сдавалась в наём и арендаторы досрочно расторгли договор после потопа.
  7. Возмещение морального вреда, если в результате потопа пострадавший понервничал и приболел.

Как отбиваться от такого объема требований истца и не платить по всем пунктам? Противостоять доводам истца в суде можно как самостоятельно, так и при помощи адвоката, который поможет отбиться от завышенных требований.Нет никакого секрета в том, что при обращении в суд граждане в подавляющем большинстве случаев завышают свои исковые требования, так как принято считать, что чем больше попросишь у суда, тем больше останется после того, как суд уменьшит заявленные суммы. Например, понимая, что моральный ущерб будет оценен судом в 5-10 тысяч рублей, истцы по традиции просят 50-100 тысяч, так как если попросить реальную сумму, можно в итоге получить уменьшение в 10 раз, что в итоге — копейки.

Так же в Вам целесообразно контролировать назначение судебной экспертизы по ходатайству истца и не допускать того, чтобы судья назначил экспертизу в организацию, предложенную суду пострадавшим соседом или его юристом, адвокатом. Мало ли…

Кроме того, важным моментом является проверка доказательств истца относительно перечня поврежденного имущества. Его требования должны быть основаны на доказательствах, как-то: акт о затоплении квартиры, видеосъемка, фотографии.

Иначе на Вас можно будет возложить обязанность по суду обновить весь гардероб пострадавшего, купить ему новую мебель в квартиру и хороший компьютер, а так же сделать кучу других приятностей.

Возмещение подлежит только имущество, которое пострадало при затоплении и фактическое повреждение которого в день аварии доказано истцом суду.

Суд закончится – сосед хочет деньги

Если суд уже позади, Вас теперь совершенно недолжен волновать и беспокоить сосед снизу. Раз дело дошло до судебного разбирательства и миром решить вопрос не удалось, дальнейшие взаимоотношение с взыскателем необходимо строить только в официальном русле – через судебного пристава.

По окончании судебного процесса и подачи исполнительно листа приставу, Вас официально вызовут в территориальное отделение ФССП, и возбудят исполнительное производство. Если у должника есть официальных доход, то в этом случае 50% от его суммы будет поступать взыскателю по решению суда до полного погашения суммы.

Так как по делам такой категории обычно взыскиваются не очень большие денежные суммы, очень маловероятно, что пристава станет интересовать Ваше имущество в целях его реализации с публичных торгов. Обычно дело ограничивается ежемесячным взысканием 50% от официально получаемого дохода должника. Как говорится — возмещение ущерба в рассрочку.

  • Адвокат Геннадий Ефремов
  • Послушайте автора этого сайта — адвоката Ефремова. Он рассказывает о своем примере защиты виновника залития от завышенных требований возмещения ущерба:
  • Вопрос читателя: Нашу квартиру затопили жильцы сверху. В акте причина затопления написано: порвало напором воды кран (шланг от стиральной машины).
  • В х к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!

Затопили соседей из-за стиральной машины. Куда обращаться, как не переплатить, где искать справедливость?

Ни одна бытовая техника, к сожалению, не вечна. Даже если вы проводите регулярное техническое обслуживание (насколько это возможно в домашних условиях), вероятность поломки есть. И часто авария доставляет проблемы не только жильцам отдельно взятой квартиры, но и соседям этажом, а то и двумя ниже.

Давайте разберемся, в чем причины поломки, что делать в сложившейся ситуации и как минимизировать потери, если вы затопили соседей из-за стиральной машины.

Читайте также:  Уголовная защита по делам, связанным с незаконным оборотом наркотиков

В ЧЕМ ПРИЧИНА

Иногда дефект развивается месяцами, вода вытекает буквально по капле и успевает испариться. В этом случае совет прост — следить за состоянием своей бытовой техники.

Куда хуже случаи, при которых за считанные секунды образуется потоп. Такое не редкость, например, если сорвался шланг со стиральной машины. На будущее посоветуем использовать уплотнители резьбы. 

Ну а сейчас мы по щиколотку в воде, в дверь звонят соседи и надо решать ситуацию.

КТО ВИНОВАТ – ВАРИАНТЫ.

– Первый — вы. Потому что эксплуатировали оборудование неправильно. Например, сливной шланг выводится не в сантехнические трубы, а в раковину или ванну. Но положить его туда перед запуском цикла стирки попросту забыли. 

Или не вытащили из карманов одежды мелочь, которая повредила механизмы и шланги. Или забился фильтр, который надо вовремя менять. Или образовалась критическая масса пресловутого известкового налета, о котором говорят в каждой третьей рекламе по ТВ. 

По сути, все перечисленные случаи подходят под категорию «неправильная эксплуатация». 

— Второй — мастера, выполнявшие подключение стиральной машины. Здесь и недосмотр, и осознанная «экономия» — дешевые шланги, расходники, отсутствие профессиональных герметиков. 

— Третий — производитель. То есть заводской брак, который нельзя было определить при покупке. В этом случае причастным окажется и магазин бытовой техники. Вряд ли вы будете сразу общаться напрямую с заводом-изготовителем. 

Существует вариант, при котором виноваты коммунальщики. Если при некорректном проведении гидравлических испытаний был подан слишком сильный напор воды, машинка или ее коммуникации могут не выдержать. Но доказать это проблематично. 

Причиной поломки стиральной машины может стать резкое повышение давления в трубах и, как следствие, усиление напора воды. Виноватыми окажутся коммунальщики, обслуживающие дом. Но это крайне трудно доказать.

ЧТО ДЕЛАТЬ, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, КАК СЕБЯ ВЕСТИ

Классический совет «сохраняйте хладнокровие» может показаться издевательством, но вам действительно нужна светлая голова. Заодно успокойте и соседей, если те уже трезвонят в дверь.

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ СЛЕДУЮЩИЙ:

1. Прервать напор воды. Для этого надо перекрыть стояки с холодной и горячей водой. 2. Попросить соседей снизу обесточить затопленное помещение. Это важный момент. Даже если вода проходит далеко от проводки — отключайте электроэнергию. Отсыревшие материалы — хороший проводник статического электричества из-за которого может произойти короткое замыкание.  3.

Ликвидировать последствия протечки в своей квартире, чтобы избежать большего ущерба.4. Спуститься к соседям и зафиксировать состояние пострадавших помещений. Обязательно используйте фото- и видеосъемку.5. Обратиться в управляющую компанию. Здесь интересный момент. После обращения в УК специалист придет через 2-3 дня. Или — если пришел в первые сутки — вернется.

Этот срок нужен для того, чтобы помещение просохло. Ущерб фиксируют, а затем оценивают в сухом помещении, потому как спустя два дня и следов может не остаться. Тогда ни о каком ущербе речи не идет, а вы отделались легким испугом.6. Вы должны присутствовать при осмотре помещения у соседей и при составлении акта ущерба.

В противном случае можно сильно переплатить за несуществующие повреждения. 7. Соседи вправе вызвать независимого эксперта-оценщика для оценки ущерба. Сделать это можно и самостоятельно, если с соседями договоритесь полюбовно. При этом обязательно учитывайте амортизацию (износ) пострадавших вещей.

К примеру, за вздутый шкафчик в ванной, которому 15 лет, вы отдадите совсем другую сумму, нежели за новый, установленный в прошлом году.8. Заключите с соседями мировое соглашение. Конечно, если требования адекватны, а они «под шумок» не решили сделать ремонт за ваш счет даже там, где вода не текла.

9.

Начинайте судебное разбирательство, если мирным путем решить проблему не удалось. Однако помните, что в случае проигрыша придется возмещать не только ущерб, но и судебные издержки, и, возможно, моральную компенсацию.

КТО ПЛАТИТ?

Самое главное, что надо знать владельцу стиральной машины — сначала вы возмещаете ущерб соседям, а потом, если нет прямой вины, продолжаете разбирательство с третьей стороной. Получается цепочка.

Допустим, вы уверены, что правил эксплуатации не нарушали. Значит, причина поломки — либо в неправильной установке/подключении, либо в заводском браке. 

Когда дело с соседями решено (мирно или через суд, как повезет), отдавайте машину на экспертизу в независимый сервисный центр. Там установят причину и, следовательно, виновного. С экспертным вердиктом отправляйтесь к тем, кто устанавливал или продавал бытовую технику.

Мы затопили соседей на 2 этажа ниже. Причина в том, что ночью прорвало шланг под раковиной. Чья это вина?

Колобок Мохнатый Профи (926) 14 лет назад Ваши действия:1. Никаких переговоров с содедями, тем более по возмещению ущерба.2. Нанять адвокатаЕсли будете осуществлять защиту сами, то:1. Не признавать вины ни в какой форме.2. Сохранить шланг, зафотографировать все.3.

ВАЖНО! Если порвался шланг горячей воды, то, скорее всего, на эту дату были назначены гидравлические испытания трубопроводов. Тогда о Вашей вине смешно и говорить! Выяснить это можно у поставщика тепловой энергии.4.

Ваша позиция на суде, доказывающая вину ЖЭУ:- не было профилактических осмотров (1 раз в полгода)- шланг ставил работник ЖЭУ (для этого на суде, ТОЛЬКО В СУДЕ!!!,потребуете представить журнал фиксации заявок (он у них, скорее всего не сохранился, но Вы в этом не виноваты).

— свидетельские показания соседей по поводу установки шланга- свидетельством может быть и сумма (она отражается в приходе кассы), если Вы имели кассовый чек.4. Привлечь независимую организацию по определению стоимости ремонта (если дойдет до суда) — она ЗНАЧИТЕЛЬНО!!! снизит сумму возмещения.Юридическая перспектива — 50/50.

Важно!!!Если в суд подадут на Вас — на первом же заседании подайте ходатайство о привлечении ЖЭУ в качестве ответчика (соответчика).

Имейте ввиду, анализ судебной практики показывает, что все проигранные дела подобного плана велись НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ юристами.

Источник: Законодательство РФ

Виталий Репин Мудрец (17478) 14 лет назад Это вина Ваша, а не шланга под раковиной: )Сосед должен доказать такую, по моему завышенную, цену кухни. Суд дело долгое и возмещение ущерба тоже.

Собирайте инфу о подобных случаях в инете и готовьтесь к суду. К адвокату когда только деваться будет некуда.

Tigershark Просветленный (20500) 14 лет назад

Если вы не сохранили чек и квитанцию, ничего не попишешь. От мастера надо было потребовать составления акта. Вам надо связаться с диспетчером жека и попросить акт . Акт составляет техник или инженер на основании факта вызова. Но это мапо поможет. Всё таки придётся отвечать перед соседями, особенно если ваша квартира приватизирована.

Соседи могут потребовать страховую компенсацию, если они платят ежемесячно страховку от несчастных случаев. Это снизит ваши компенсационные. Переложить вину на мастера, три года назад установившего шланг, не удастся. Гарантия давно истекла.

А следить за техническим состоянием коммуникаций в помещении обязан в первую очередь владелец помещения или съёмщик, а вот устарнять замеченные неисправности — обслуживающая организация.

Тори Мастер (1280) 14 лет назад

Вы знаете, к сожалению, в вашей ситуации, чтобы не обращались в суд, выход только один-заплатить так! Хотя суд может присудить меньшую сумму. А по закону все равно ваша вина, но никого другого!

Анатолий Мудрец (10467) 14 лет назад

Вина Ваша,ничего не поделаешь,платить придётся.А потом требовать возмещения от ИЗГОТОВИТЕЛЯ ШЛАНГА.Сумеете?А акт стставьте обязательно,с оценкой ущерба,а не со слов соседа снизу,о стоимости кухни!!!!

Источник: Опыт работы в РЭУ.

Антошка Знаток (375) 14 лет назад Живи по принципу Ходжи Насредина — или шах умрет, или ишак!Пусть подает в суд — тяни время официально, больничные, командировки и т. д. Затрахает его судиться и новую кухню купит.У меня знакомый раз 10 заливал соседей, те и в суд написали, а его даже угрожали грохнуть, а он сделал веселую штуку — на капот их машины приклеил стакан и тарелку суперклеем, а на крышу машины кашку теплую наложил — с утра голуби всю кашку с краской поклевали, а как сосед его стакан отрывал с тарелкой — это вообще неописуемо.Потом встретил соседей он и спросил — ну чем еще помочь вам.

В ответ куча матов, но заявление из суда забрали.

Хайденсик Мыслитель (6896) 14 лет назад Ответственность за причиненный ущерб ляжет на Вас. Соседи как истцы должны будут обосновать в суде сумму того ущерба,который просят взыскать с Вас. С такой суммой можно поспорить. У нас практикуется,например,заключение эксперта о стоимости мебели. Чем хорошо заключение? Эксперт выезжает на место,осматривает поврежденный предмет, устанавливает степень износа (это очень важно- если кухне десять лет,то нельзя взыскивать полностью ее нынешнюю рыночную стоимость).

Забегая вперед,скажу, что если суд присудит взыскать с Вас какую-то сумму в пользу соседей, у Вас есть право обратиться в тот же суд,вынесший решений, с заявлением о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда. Будет уместным обоснование Вашего материального положения с доказательствами такового- Ваши доходы, наличие иждивенцев(несовершеннолетних детей,например), обязательные платежи и т.п.

Владимир Гуру (3092) 14 лет назад

Если есть договор с ЖЭКом или с другой организацией на обслуживание водопровода и обязательно акт разограничения где ваши трубы, шланги где ихние или ваши но у них на облуживании. Исходя из этого и определять виновного.Посмотрите в своих счетах предьявляет вам счёт ЖЭК за обслужинание или нет?

Профи (560) 5 лет назад

Не повезло вам. Мне повезло больше. Тоже порвался шланг стиралки, но это было днём и на моё счастье, я был дома. Фонтан конечно был знатный, но длился всего секунд 10. Успел перекрыть воду. Вроде никого не затопил. Собствено, это произлошло 10 минут назад. Вытер полы и пошел в инет искать подобные случаи и танкнулся на этот вопрос))P.S. Шлангу 7 лет.

VV Ученик (143) 1 год назад

если вы не сохранили чек, но оплачивали его покупку картой, то заказывайте в банке, чьей картой пользуетесь, выписку по этой карте за предполагаемый период покупки. Выписку пусть заверят печатью банка.

В этой выписке находите нужную транзакцию магазина, где покупали шланг, и идете в магазин. Там по транзакции найдут ваш кассовый чек. Распечатать не смогут, выпишут товарный чек. Тем самым вы подтвердите место (магазин) и дату покупки.

Срок эксплуатации шланга — 5 лет (ваш отработал только три!!!). Дальше экспертиза и Закон о защите прав потребителей вам в помощь.

Затопили соседей снизу? Что надо делать в этой неприятной ситуации?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите

консультацию:

Показать содержание

Действия и права при затоплении квартиры

Как только обнаружена протечка, необходимо:

  • принять меры для обеспечения безопасности (отключить электрику, убедиться, горячую или холодную воду прорвало, перед выбором способа её остановки);
  • остановить протечку (перекрыть воду, убрать воду с пола, вызвать аварийную службу);
  • осмотреть пострадавшее помещение (фиксация ущерба);
  • решить вопрос о возмещении ущерба («по-соседски», с привлечением юриста, через суд).

Если вина ваша — нужно компенсировать ущерб соседям снизу, предварительно определив и зафиксировав нанесенный ущерб. О том, как проводится оценка последствий затопления, мы подробно рассказывали тут.

Читайте также:  Квартира, в которой я проживаю, находится в общей долевой собственности, 1/2 принадлежит мне, 1/2 принадлежит сестре, ее она получила по договору дарения от нашей мамы. Сестра состоит на учете в психоневрологическом диспансере. Могу ли я выкупить у нее ее 1/2 доли?

Если вы не виноваты или не согласны с выставленным счетом, то возможно несколько вариантов развития событий:

Что делать в первую очередь?

Когда пролив произошел, нужно:

  1. Отключить электрику. Продвигаясь к источнику залива (кран или труба, стиральная или посудомоечная машина, очистительный проточный фильтр и др.), обратить внимание на наличие в ближайшей зоне электроприборов. Отключить их из электросети. Если же затопление более масштабное, временно отключить электроэнергию в квартире (кнопку отключения искать в щитке), чтобы не произошло замыкания.
  2. Выяснить причину. Какая техника или труба послужила причиной? Если не выключен кран, соответственно выключить. Если протекла стиральная машинка — отключить ее и слить всю воду. Если прорвало трубу, то перекрыть воду в помещении. Это можно сделать самостоятельно, только если есть доступ к коммуникациям. Если же нет, то вызывать аварийную службу (управляющую компанию) и ждать помощи слесаря. Он уже сможет отключить воду по всему стояку.
  3. Собрать всю лишнюю воду, которая со временем обязательно просочится к соседям ниже.
  4. Переговоры с соседями. Спуститься в затопленную квартиру. Оценить визуально ущерб и решить, потребуется ли обращение в управляющую компанию или вопрос будет решен в частном порядке.
  5. Вызов специалиста УК (если соседи не договорились или же если пролив масштабный). По общему правилу работник придет в протопленную квартиру через несколько дней. Делается это, чтобы зафиксировать ущерб в уже просохшем помещении. Даже если специалист пришел в первый день, например, чтобы перекрыть трубы и зафиксировать ущерб, то он обязательно должен вернуться через 2-3 дня снова, чтобы оценить тот же ущерб, но в новых условиях.
  6. Составить акт об осмотре квартиры после затопления. Обязательно, даже если виновные согласны возместить ущерб. Акт составляет представитель УК или же соседи самостоятельно. Этот документ может потребоваться и позже, если соседи захотят решать дело через инстанции. Важно оставить один экземпляр каждой стороне.
  7. Зафиксировать ущерб с помощью фото или видео. Не лишним будет призвать иных соседей в качестве свидетелей для фиксации картины пролива в их памяти. Свидетельские показания могут пригодиться при дальнейшем разбирательстве.
  8. Соглашение о добровольном погашении суммы ущерба (лучше заверить у нотариуса). Это делается для того, чтобы после уплаты всех сумм соседи не смогли требовать выплат снова.

Как определить, кто должен платить?

Виновниками затопления могут быть:

  • собственники квартиры;
  • квартиранты (по договору найма или без него);
  • управляющая компания;
  • иные лица (например, сантехник, установивший стиральную машинку с нарушением, или магазин, продавший некачественную сантехнику).

Если затопили владельцы квартиры, собственник и виновник — одно лицо. Тогда, естественно, именно собственник и оплачивает все убытки.

По закону лицо, которое нанесло вред, должно его и возместить. Т.е. получается, если пролив произошел по вине квартирантов, они и должны оплачивать.

Но не все так просто. Необходимо выяснить точную причину и обстоятельства затопления. Наймодатель (собственник) несет ответственность за предоставление нанимателю (квартиросъёмщику) всех коммунальных средств в надлежащем состоянии. Он же обязан проводить своевременный капительный ремонт. Кроме случаев, когда в заключаемом договоре найма четко прописаны иные обязательства.

Необходимо придирчиво разбираться. Возможны следующие ситуации:

  1. Если квартиросъёмщики забыли закрыть кран или поставили размораживать холодильник и ушли, то вина конечно на них, это халатное отношение.
  2. Если смеситель сломался из-за долгой эксплуатации (например, установлен 20 лет назад), то виноват собственник. Это его обязанность сдать квартиру со всей исправной техникой, не находящейся в аварийном состоянии. Наниматель не обязан проверять все трубы на срок годности. Следить за этим должен собственник квартиры.
  3. Неправильная эксплуатация. Например, кран или иную сантехнику прорвало по вине нанимателей. Кран капал, а они не провели текущий ремонт. Или же шланги посудомоечной машины подтекали и не были вовремя заменены, вместо этого была подставлена тара для сбора капель. Виноваты — наниматели.

Если вследствие пролива, в котором виновны квартиросъёмщики, пострадали вещи собственника квартиры, то он вправе требовать возмещения нанесенного ущерба.

Во всех случаях отсутствие вины придется доказывать. Если собственник всё-таки оплатил ущерб самостоятельно, а виноваты наниматели, то первый имеет право требовать возврата своих денег с нанимателей через суд (регресс).

Если прорвало стояк или трубу

Прорыв общего стояка, полотенцесушителя, батарей — вина обслуживающей управляющей компании. Бывают и исключения:

  • полотенцесушитель установлен не сантехником УК, а самостоятельно жильцами или сантехником иной организации;
  • самовольное перенесение и переделка развязки отопления и батарей (без оповещения об этом УК).

Решение вопроса:

  • претензия к УК (если протоплено несколько квартир — коллективная жалоба, она рассматривается намного быстрее);
  • мирное заключение соглашения, если УК согласна оплатить расходы на ремонт;
  • если управляющая компания не согласна — привлечение эксперта;
  • если мнение эксперта не повлияло на виновника — обращение в суд.

Куда обращаться, в каком случае требуется помощь юриста?

Обращаться за помощью специалистов (эксперта или юриста) можно на любом этапе решения вопроса. Но чаще всего это необходимо, когда стороны не могут прийти к одному решению.

  1. Независимая экспертиза. Заказать оценщика может любая из сторон. Оплачивает услуги соответственно именно эта сторона. Зачастую стороны договариваются о разделе оплаты между собой. По итогам письменного заключения производится выплата. Но если одна из сторон все равно не согласна с результатами, можно обратиться за дополнительной экспертизой. Или же сразу в суд.
  2. Составление претензии к УК, искового заявления в суд. Юристы по гражданским делам помогут грамотно составить документы в случае, если виновник – управляющая компания, а также будут представлять интересы клиента.

Как доказать свою невиновность и не платить?

Если собственник квартиры не виноват, он не обязан ничего делать до тех пор, пока соседи не подадут на него исковое заявление о затоплении в суд. С момента заведения гражданского дела ответчик будет вынужден доказывать свою невиновность. Суд освободит от возмещения ущерба, только если гражданин докажет, что вред причинен не по его вине.

План действий:

  1. Участие в осмотре квартиры пострадавших. В идеале соседи должны пригласить ответчика на осмотр помещения. Производится осмотр комиссией УК с участием пострадавших и виновных.

    В состав комиссии входят минимум три человека — работники УК, эксперт, иногда представитель застройщика. По желанию сторон можно привлечь дополнительных свидетелей — соседей, знакомых. По окончании составляется акт о затоплении. Подписывается всеми участвующими лицами. В акте обязательно должно быть указано:

    • факт залива квартиры;
    • причины залива;
    • последствия (конкретные повреждения стен, полов, мебели, штукатурки и др.);
    • виновники.

    Необходимо требовать копию акта в личное пользование ответчика. Чаще всего на этом этапе виновный уже известен, что служит основанием для выдвижения требований пострадавшей стороной.

  2. Осмотр квартиры ответчика. Необходимо пригласить комиссию на осмотр своего помещения, чтобы они провели проверку всех устройств, которые могли послужить причиной залива. Комиссия зафиксирует в акте, что течи нет, имел место прорыв шлангов, протечка радиатора или иные факты, говорящие в пользу ответчика.
  3. Переговоры с соседями. Возможно, именно на этом этапе, представив все доказательства своей невиновности соседям (акт осмотра), дело по заливу удастся закрыть, не доходя до суда.
  4. Обращение к оценщикам за профессиональным заключением о причинах затопления самостоятельно или в складчину с соседями. Возможно, пострадавшие проведут экспертизу самостоятельно. Ответчика должны обязательно оповестить и предоставить ему право присутствовать. В случае несогласия с этой экспертизой можно провести дополнительную оценку.
  5. Переговоры с соседями. Есть вероятность, что на основании экспертного заключения они согласятся не предъявлять далее претензий. Но если они откажутся, заключение послужит доказательством в суде.
  6. Суд. Этап, на котором нужно будет предъявить судье доказательства, говорящие о невиновности. А точнее — о виновности иных лиц.

    Виновными в затоплении могут быть:

    • УК — прорыв стояка, канализации, неисправность радиаторов, протечка кровли, проведение некачественных ремонтных работ;
    • магазин, производитель комплектующих и оборудования — бракованный, неисправный товар, послуживший причиной аварии;
    • сантехник, рабочий — проведение некачественных ремонтных или установочных работ;
    • иные соседи — проникновение воды из смежной квартиры.

    Что может послужить доказательствами невиновности:

    • акт осмотра квартиры виновника, говорящий, что протечки не обнаружено;
    • свидетельские показания, говорящие о том, что акт был составлен с нарушением, а осмотр проведен недобросовестно;
    • экспертное заключение, свидетельствующее, что протечка в квартире не обнаружена или, что причиной послужили трубы, относящиеся к ведению УК, или виноваты иные соседи;
    • дополнительное экспертное исследование комплектующих или самой сантехники, если виноват магазин (производитель) + чеки о покупке;
    • документы (смета, договор) о проведенных работах, свидетельские показания, в случае, когда виноват работник, установивший или ремонтировавший оборудование.
  7. Переговоры о мировом соглашении. После изучения всех доказательств, суд обязательно предложит сторонам заключить мировую. Возможно, соседи проявят лояльность и откажутся от требований (когда невиновность наиболее очевидна). Или возможно согласятся на меньшую сумму возмещения ущерба.

    Ответчику нужно здраво взвешивать свои шансы на победу. Исходя из этого, идти на мировую или же ждать вынесения решения судом.

  8. Вынесение решения судьей. Если решение в пользу истцов. Возможно, подать апелляцию в вышестоящий суд в течение 30 дней.

    Но нужно учитывать, что апелляционный суд будет рассматривать доказательства уже имеющиеся в деле.

    Представить новые доказательства будет возможно, только если доказать, что на первый суд они не могли быть предоставлены по причинам, не зависящим от ответчика.

Любой конфликт для начала нужно попробовать урегулировать мирным способом. В данной ситуации пробовать договориться с соседями о самой выгодной цене ущерба.

Компромисс никто не отменял. Соседи тоже люди. И часто могут войти в положение виновников.

Например, предоставить рассрочку или запросить не деньги, а стройматериалы, помощь в осуществлении ремонта, покупку новой мебели.

Возможно, соседям не хватает экспертного мнения для выдвижения более адекватных требований к сумме ущерба. Заключение экспертизы расставит основные приоритеты. Если одним из перечисленных путей удалось договориться о сумме или иной помощи в ремонте, нужно обязательно зафиксировать это документально.

Лучше всего составить соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса. Это обезопасит виновника от постоянного вытягивания денег в случае недобросовестности пострадавших граждан.

О суде виновник должен быть предупрежден. Соседи обязаны уведомить заказным письмом. Суд в первую очередь предложит решить дело мировым соглашением. Часто на этом этапе соседи уменьшают сумму требований или же отказываются от переговоров.

Далее суд самостоятельно решает вопрос о сумме ущерба. Решение выносится на основании предоставленных доказательств. Поэтому цель виновника – указать доказательствами на реальный ущерб, например, если соседи подают завышенные исковые требования.

В случаях, когда экспертиза не проводилась, назначить ее может суд, если он посчитает количество доказательств недостаточным. При этом оплата взваливается на плечи одной стороны или делится пополам – по усмотрению судьи.

Затопление соседей неприятная ситуация. Но справится с ее последствиями вполне реально. Главное, знать свои права и обязанности. Составить четкий план действий и не забывать все документально фиксировать. Процедуру возмещения ущерба можно намного сократить, найдя общий язык с соседями.

Мы уже поняли что у вас ОСОБЕННАЯ проблема.

Звоните, будем решать:

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *